Mô tả công việc

Quản trị, cấu hình, triển khai, giám sát theo dõi các dịch vụ công nghệ thông tin, đảm bảo hệ thống hoạt động 24/7
Vận hành dịch vụ Công nghệ thông tin theo đúng quy trình, quy định và tài liệu hướng dẫn.
Phối hợp với các bộ phận Công nghệ thông tin nội bộ và đối tác để xử lý sự cố phát sinh.
Ghi nhận, báo cáo và bàn giao ca trực, đảm bảo thông tin sự cố được cập nhật đầy đủ.
Hỗ trợ cải tiến quy trình vận hành, đưa ra phản hồi về các sự cố lặp lại.

Phúc lợi: Lương tháng thứ 13, Bảo hiểm sức khỏe cho người thân, Du lịch, Fitness Center (Yoga, GYM…), Hỗ trợ điện thoại, Hỗ trợ kinh phí tập luyện thể thao, Khám sức khỏe định kỳ, Ngày nghỉ sinh nhật, Quà tặng sinh nhật, Quà tặng Tết Nguyên Đán, Thưởng các dịp Lễ (Tết, Quốc Khánh, 30/4 - 1/5, Sinh nhật Ngân hàng…), Thưởng thành tích, Thưởng hiệu suất

Yêu cầu ứng viên

Có kinh nghiệm vận hành giám sát hệ thống và dịch vụ trên OnPremise cũng như Cloud (Private Cloud, Public Cloud)
Có kinh nghiệm sử dụng các tools giám sát như (Zabbix, Grafana, ELK, Oracle CloudControl, tool SQL, v.v) Chấp nhận ứng viên mới/sắp tốt nghiệp, ứng viên có kinh nghiệm giám sát vận hành hệ thống công nghệ thông tin là lợi thế. Có hiểu biết nền tảng về hệ điều hành (Windows, Linux, AIX). Ưu tiên Có các chứng chỉ quốc tế về hệ thống như (LPIC, MCSE, v.v) Kỹ năng làm việc nhóm và làm việc độc lập tốt, sẵn sàng trực ca đêm. Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.

• Để hồ sơ của bạn được ưu tiên xét duyệt và nhận được lịch phỏng vấn trong thời gian sớm nhất, MB yêu cầu CV ứng viên ứng tuyển cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

Thông tin cá nhân: Họ và tên, Ngày/tháng/năm sinh, Giới tính.
Thông tin liên hệ: Số điện thoại và địa chỉ email, được kiểm tra thường xuyên
Trình độ học vấn: Chuyên ngành học và Trường đào tạo.
Kinh nghiệm làm việc: Thời gian công tác, vị trí đảm nhiệm và các nhiệm vụ chính đã thực hiện tại từng vị trí.
Kỹ năng nổi bật: Từ 3–5 kỹ năng tiêu biểu phù hợp với vị trí ứng tuyển.

Vì sao Bạn nên đảm bảo đầy đủ thông tin khi ứng tuyển?

Hồ sơ của Bạn sẽ được đánh giá nhanh chóng.
Đối với các hồ sơ đáp ứng đầy đủ thông tin và tiêu chí tuyển dụng phù hợp, MB Bank sẽ chủ động liên hệ phỏng vấn trong thời gian sớm nhất.
Ứng viên vui lòng kiểm tra email và điện thoại thường xuyên để không bỏ lỡ lịch hẹn phỏng vấn

Cập nhật ngay thông tin mới nhất về các Chương trình do MB tổ chức tại Trang tuyển dụng MB Careers Và các Fanpage: • MB Careers • Ai Yêu Miền Bắc hơn MBers? • Ai Yêu Miền Trung hơn MBers? • Ai Yêu Miền Nam hơn MBers

Phân tích kỹ năng cần có

Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Giám sát dịch vụ Công nghệ - MB Bank

1. Hard Skills (Kỹ năng cứng)

a. Kỹ năng kỹ thuật bắt buộc

Nhóm kỹ năng	Cụ thể	Mức độ yêu cầu
Monitoring & Observability	Zabbix, Grafana, ELK Stack (Elasticsearch, Logstash, Kibana), Oracle Cloud Control	Bắt buộc
Hệ điều hành	Windows Server, Linux (CentOS/Ubuntu/RHEL), AIX	Bắt buộc nền tảng
Hạ tầng	OnPremise, Private Cloud, Public Cloud (AWS/Azure/GCP)	Bắt buộc
Cơ sở dữ liệu	SQL cơ bản, truy vấn Oracle/MySQL	Cần thiết
Quy trình IT	ITIL Foundation, quy trình incident management	Ưu tiên
Scripting	Bash, PowerShell hoặc Python cơ bản	Lợi thế

b. Chứng chỉ quốc tế nên có

LPIC-1 / LPIC-2 (Linux Professional Institute) - chứng chỉ Linux phổ biến nhất
MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert) - chứng chỉ Microsoft
ITIL Foundation - rất phù hợp cho vận hành
AWS Cloud Practitioner hoặc Azure Fundamentals (AZ-900) - nền tảng Cloud
Zabbix Certified Specialist - chứng chỉ riêng cho công cụ giám sát

2. Soft Skills (Kỹ năng mềm)

Tinh thần trách nhiệm cao: Hệ thống ngân hàng chạy 24/7, một sai sót có thể ảnh hưởng hàng triệu giao dịch
Khả năng chịu áp lực: Xử lý sự cố trong ca trực, đặc biệt ban đêm
Giao tiếp & làm việc nhóm: Phối hợp với nhiều bộ phận và đối tác
Tư duy logic & phân tích: Phân tích log, truy vết nguyên nhân sự cố
Cẩn thận, tỉ mỉ: Trong việc ghi nhận và bàn giao ca trực
Chủ động học hỏi: Công nghệ liên tục thay đổi, cần cập nhật kiến thức mới

3. Bảng so sánh mức độ phù hợp theo cấp bậc

Cấp bậc	Kinh nghiệm	Kỹ năng cần có	Phù hợp với tin này
Fresher / Mới ra trường	0-1 năm	Nền tảng OS, SQL cơ bản, biết dùng 1-2 tools	✓ (MB chấp nhận)
Junior	1-2 năm	Có kinh nghiệm thực tế với Zabbix/Grafana	✓ Rất phù hợp
Middle	2-4 năm	Thành thạo nhiều tools, hiểu Cloud	✓ Phù hợp
Senior	4+ năm	Có thể lead team, thiết kế kiến trúc giám sát	Cân nhắc vì đây là vị trí chuyên viên

4. Lưu ý đặc biệt

Tin tuyển dụng chấp nhận cả sinh viên sắp tốt nghiệp - đây là cơ hội tốt cho các bạn năm cuối hoặc mới ra trường ngành CNTT, Điện tử viễn thông, An toàn thông tin.
Sẵn sàng trực ca đêm là yếu tố quan trọng - nhiều bạn trẻ bỏ qua điều này nhưng đây là phần lớn công việc của vị trí giám sát vận hành.

Chuẩn bị phỏng vấn

Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Chuyên viên Giám sát dịch vụ CNTT - MB Bank

Quy trình tuyển dụng dự kiến

MB Bank thường có quy trình 3 vòng cho vị trí IT:

Vòng 1 - HR Screen (30-45 phút)

Xác nhận thông tin cơ bản
Đánh giá mức độ phù hợp về mục tiêu nghề nghiệp, mức lương, địa điểm
Có thể có bài test IQ/Logic tiếng Việt

Vòng 2 - Technical Interview (60-90 phút)

Phỏng vấn với Trưởng nhóm/Trưởng phòng kỹ thuật
Câu hỏi chuyên sâu về monitoring tools, OS, Cloud
Có thể có bài test thực hành (case study xử lý sự cố)

Vòng 3 - Final Interview (45-60 phút)

Phỏng vấn với Quản lý cấp cao (Trưởng trung tâm/Phó khối)
Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng phù hợp với văn hóa MB

Câu hỏi phỏng vấn hay gặp

Vòng HR

Giới thiệu về bản thân và lý do ứng tuyển MB?
Bạn hiểu gì về vị trí giám sát dịch vụ CNTT trong ngân hàng?
Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?
Bạn có sẵn sàng trực ca đêm không? Tần suất như thế nào thì chấp nhận được?

Vòng Technical

Sự khác biệt giữa Zabbix và Grafana? Khi nào nên dùng cái nào?

Gợi ý: Zabbix tốt cho monitoring + alerting, Grafana tốt cho visualization. Thực tế hay dùng kết hợp: Zabbix làm source data, Grafana làm dashboard.
ELK Stack gồm những thành phần nào? Vai trò của từng thành phần?

Elasticsearch (lưu trữ + tìm kiếm), Logstash (thu thập + xử lý log), Kibana (visualization).
Khi nhận cảnh báo hệ thống Database chậm, bạn sẽ xử lý theo quy trình nào?

Câu trả lời mẫu: Kiểm tra alert → Xác minh mức độ nghiêm trọng → Check CPU/RAM/Disk/Network → Xem log DB → Nếu vượt khả năng thì escalate → Ghi nhận ticket → Theo dõi sau xử lý.
Phân biệt OnPremise, Private Cloud và Public Cloud?
Lệnh nào trong Linux để kiểm tra CPU, RAM, Disk đang sử dụng?

top, free -m, df -h, iostat
Bạn đã từng xử lý sự cố nào nghiêm trọng? Bài học rút ra là gì?

Vòng Final

Tại sao bạn chọn ngân hàng thay vì làm IT ở công ty product/telco?
Định hướng nghề nghiệp 5 năm tới của bạn?
Nếu hệ thống ngân hàng sập giữa ca trực, bạn sẽ phản ứng thế nào?

Tips chuẩn bị

CV cần đầy đủ 5 mục MB yêu cầu: Thông tin cá nhân, liên hệ, học vấn, kinh nghiệm, 3-5 kỹ năng nổi bật. Không có = loại ngay từ vòng HR.
Nghiên cứu trước về MB: Văn hóa MB khá năng động, trẻ trung, tập trung chuyển đổi số. Nắm rõ hệ sinh thái MBBank App, M-Service.
Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thực tế về việc bạn đã xử lý sự cố, làm việc nhóm, hay chủ động cải tiến quy trình. Dùng mô hình STAR (Situation - Task - Action - Result).

Dress code

Vòng HR + Technical: Smart casual (áo sơ mi, quần tây, giày thể thao lịch sự là được)
Vòng Final: Business formal (vest, sơ mi trắng) nếu gặp lãnh đạo cấp cao
MB có văn hóa khá thoáng, không cần quá cứng nhắc nhưng phải gọn gàng, chuyên nghiệp.

Lộ trình ôn thi

Lộ trình ôn thi & chuẩn bị trong 1-2 tuần

Tuần 1: Xây dựng nền tảng

Ngày 1-2: Hệ điều hành Linux & Windows

Linux (ưu tiên cao nhất)

Tài liệu: Linux Journey, OverTheWire Bandit - làm thực hành
Lệnh cần thuộc:
- Quản lý file: ls, cd, cp, mv, rm, chmod, chown
- Process: ps, top, htop, kill, systemctl
- Network: ping, netstat, ss, curl, traceroute
- Disk: df, du, mount, fdisk
- Log: tail, grep, journalctl
Thực hành: Cài Ubuntu trên VirtualBox, tạo user, phân quyền, cấu hình SSH

Windows Server

Cài Windows Server 2019/2022 trên VM
Làm quen: Active Directory, DNS, DHCP, Event Viewer

Ngày 3-4: Monitoring Tools

Zabbix

Tài liệu chính thức: zabbix.com/documentation
Thực hành: Cài Zabbix trên CentOS Ubuntu, tạo host, item, trigger
Cấu hình: Email alert, Telegram alert

Grafana

Kết hợp với Prometheus hoặc Zabbix làm datasource
Tạo dashboard giám sát CPU, RAM, Disk

ELK Stack

Hiểu kiến trúc và cách các thành phần hoạt động
Cài thử trên Docker để tiết kiệm thời gian

Ngày 5-7: Cloud & Database cơ bản

Cloud fundamentals

AWS: Học free tier tại aws.training
Tập trung vào: EC2, S3, VPC, CloudWatch
Chứng chỉ Cloud Practitioner trong tương lai

SQL cơ bản

SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE
JOIN, GROUP BY, ORDER BY
Index, Explain plan
Thực hành trên SQLBolt hoặc LeetCode SQL 50

Tuần 2: Nâng cao & Luyện phỏng vấn

Ngày 8-9: ITIL & Quy trình vận hành

Đọc tóm tắt ITIL Foundation: ITIL 4 Foundation Overview
Nắm rõ: Incident Management, Problem Management, Change Management, SLA
Quy trình xử lý sự cố chuẩn: Detection → Classification → Escalation → Resolution → Post-mortem

Ngày 10-11: Chứng chỉ LPIC-1 (nếu chưa có)

Nếu còn thời gian, đăng ký thi LPIC-1 để tăng CV
Học trên Linux Academy hoặc LearnLinux.tv

Ngày 12-14: Luyện phỏng vấn & Mock test

Làm các bài test trên HackerRank, TestDome
Luyện STAR stories cho câu hỏi behavioral
Tìm hiểu về MB Bank: lịch sử, sản phẩm, tin tức gần đây

Tài liệu tham khảo tổng hợp

Chủ đề	Tài liệu miễn phí	Tài liệu trả phí
Linux	Linux Journey, The Linux Command Line (PDF)	Linux Academy, Pluralsight
Zabbix	Zabbix Docs, Zabbix Cookbook	Udemy courses
Cloud	AWS Free Tier, Azure Learn	A Cloud Guru, Whizlabs
SQL	SQLBolt, Mode Analytics	LeetCode Premium
ITIL	Axelos YouTube	ITIL Foundation ebook

Checklist trước ngày phỏng vấn

[ ] CV đầy đủ 5 mục MB yêu cầu, format PDF, dưới 2 trang
[ ] Đã ôn lại các lệnh Linux cơ bản
[ ] Biết vẽ sơ đồ kiến trúc hệ thống MB (đọc trên Wikipedia/trang MB)
[ ] Chuẩn bị 3 câu chuyện STAR
[ ] Có câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (về team size, công nghệ stack, cơ hội đào tạo)
[ ] Đồ đi phỏng vấn đã chuẩn bị sẵn

Tư vấn nghề nghiệp

Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Giám sát dịch vụ CNTT ngân hàng

Lộ trình thăng tiến trong Khối CNTT ngân hàng

Chuyên viên (0-2 năm)
    ↓
Chuyên viên cao cấp / Senior (2-4 năm)
    ↓
Trưởng nhóm (4-6 năm)
    ↓
Trưởng phòng / Trưởng trung tâm (6-10 năm)
    ↓
Phó Giám đốc Khối CNTT (10+ năm)

Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc

Lưu ý: Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Đây chỉ là ước lượng tham khảo dựa trên thị trường Việt Nam 2024-2025.

Cấp bậc	Mức lương/tháng (ước lượng)	Kinh nghiệm
Fresher / Junior	12 - 18 triệu	0-1 năm
Middle (Chuyên viên chính)	18 - 28 triệu	2-4 năm
Senior	28 - 40 triệu	4-6 năm
Trưởng nhóm	35 - 55 triệu	5-8 năm
Trưởng phòng	50 - 80 triệu	8-12 năm

MB Bank nổi tiếng có chế độ đãi ngộ tốt, lương tháng 13 + thưởng hiệu suất có thể cộng thêm 2-4 tháng lương/năm. Tổng thu nhập thực tế thường cao hơn mức lương cứng 15-30%.

Kỹ năng cần phát triển thêm theo từng giai đoạn

Giai đoạn 1 (0-2 năm): Xây nền tảng vững

Làm chủ ít nhất 3 monitoring tools (Zabbix + Grafana + ELK)
Hiểu sâu hệ điều hành Linux
Học scripting: Bash + Python
Lấy chứng chỉ LPIC-1

Giai đoạn 2 (2-4 năm): Mở rộng chuyên môn

Học Cloud thực chiến: AWS hoặc Azure
Lấy chứng chỉ AWS Cloud Practitioner hoặc Azure AZ-900
Tìm hiểu về container (Docker, Kubernetes) - xu hướng tất yếu của ngân hàng số
Học về AIOps (AI trong vận hành) - rất hot hiện nay

Giai đoạn 3 (4+ năm): Chuyển sang leadership hoặc chuyên gia

Có 2 hướng: Leadership (quản lý team) hoặc Specialist (chuyên gia sâu về SRE/Platform)
Học thêm về DevOps, CI/CD, Infrastructure as Code (Terraform, Ansible)
Cân nhắc chuyển sang vị trí SRE (Site Reliability Engineer) - lương cao hơn 20-40% so với vận hành thuần

Điểm đặc biệt của môi trường MB Bank

Văn hóa "MB Way": Năng động, cởi mở, khuyến khích sáng tạo. Phù hợp với người trẻ muốn phát triển nhanh.
Phúc lợi hấp dẫn: Trong tin tuyển dụng đã liệt kê rất nhiều - bảo hiểm cho người thân, fitness, du lịch, quà Tết... Đây là một trong những ngân hàng tư nhân có phúc lợi tốt nhất.
Cơ hội chuyển đổi số: MB đang đẩy mạnh ngân hàng số, nhiều dự án lớn, cơ hội học hỏi công nghệ mới.
Quy trình chuyên nghiệp: Học được cách làm việc theo quy trình chuẩn quốc tế (ITIL, ISO 27001).

Cảnh báo thực tế

Trực ca đêm là một phần công việc - không phải ai cũng phù hợp. Ảnh hưởng đến sức khỏe và đời sống cá nhân.
Áp lực cao: Sự cố ngân hàng = tiền của khách hàng, không có chỗ cho sai sót.
Burnout risk: Công việc vận hành có tỷ lệ burnout cao hơn so với các vị trí IT khác. Cần quản lý stress tốt.
Lương khởi điểm không quá cao so với làm ở product company, nhưng bù lại ổn định và phúc lợi tốt.

Lời khuyên cho từng nhóm ứng viên

Sinh viên năm cuối / Mới ra trường: Đây là cơ hội vàng! MB chấp nhận cả ứng viên mới tốt nghiệp. Hãy học Linux + 1 monitoring tool trước khi apply. Cơ hội được đào tạo bài bản từ đầu.

Người đã có kinh nghiệm IT 1-3 năm: Đây là bước nhảy tốt nếu muốn vào ngân hàng. Tập trung khoe kinh nghiệm về tools, quy trình xử lý sự cố.

Người muốn chuyển ngành: Nếu đang làm Sysadmin/DevOps, chuyển sang giám sát ngân hàng rất thuận lợi. Lương ổn định hơn, ít deadline cập giờ như startup.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành CNTT, chưa có kinh nghiệm thực tế thì có nên apply vị trí này không?

Được chứ em! MB Bank ghi rõ là chấp nhận ứng viên mới/sắp tốt nghiệp. Đây là cơ hội tốt để em vào ngân hàng lớn học hỏi. Em nên chuẩn bị trước: thành thạo Linux cơ bản (lệnh top, ps, df, tail log), biết cài thử Zabbix trên máy ảo, có hiểu biết về mô hình Client-Server. Khi phỏng vấn, em nên thể hiện sự nhiệt tình học hỏi và khả năng trực ca đêm. Đừng ngại thiếu kinh nghiệm, hãy bù bằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng.

Mức lương cho vị trí Chuyên viên Giám sát CNTT tại MB Bank khoảng bao nhiêu?

Tin ghi "thỏa thuận" nên không có con số cụ thể. Theo thị trường chung, vị trí fresher/junior ở MB khoảng 12-18 triệu, có kinh nghiệm 2-4 năm khoảng 18-28 triệu. Tuy nhiên mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. MB thường có thêm thưởng tháng 13, thưởng hiệu suất nên tổng thu nhập thực tế cao hơn 15-30%. Em nên đề xuất mức lương dựa trên năng lực, đừng đưa ra quá cao khi mới ra trường nhưng cũng đừng tự định giá quá thấp.

Trực ca đêm có ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe không? Tần suất trực như thế nào?

Trực ca đêm là phần lớn công việc của vị trí giám sát vận hành, không tránh được em ạ. Thông thường tại các ngân hàng lớn như MB, lịch trực có thể là 1 tuần trực đêm/tuần hoặc theo ca xoay vòng. Về sức khỏe, nếu em quản lý giấc ngủ tốt, ăn uống điều độ thì cũng quen được. Nhiều người làm 5-10 năm vẫn khỏe mạnh. Tuy nhiên nếu em có vấn đề về tiêu hóa, tim mạch hay giấc ngủ thì nên cân nhắc kỹ.

Sự khác biệt giữa làm IT ở ngân hàng và ở công ty product/telco là gì?

Khác biệt lớn nhất là về tính ổn định và quy trình. Ngân hàng yêu cầu tuân thủ quy trình chặt chẽ hơn (vì liên quan đến tiền và quy định NHNN), ít được thử cái mới hơn so với startup/product company. Bù lại: lương ổn định, phúc lợi tốt, ít bị layoff, được đào tạo bài bản. Công ty product/telco thì công nghệ mới hơn, lương có thể cao hơn nhưng áp lực deadline và burn-out cũng cao hơn. Nếu em thích sự ổn định, ngân hàng là lựa chọn tốt.

Zabbix và Grafana khác nhau như thế nào? Có thể thay thế nhau không?

Zabbix và Grafana không thể thay thế hoàn toàn nhau mà thường dùng kết hợp em nhé. Zabbix là hệ thống monitoring hoàn chỉnh, có khả năng thu thập metrics, cảnh báo (alerting), quản lý host, templates. Grafana chỉ là công cụ visualization mạnh, hỗ trợ nhiều datasource (Zabbix, Prometheus, InfluxDB...). Thực tế phổ biến nhất: dùng Zabbix làm backend monitoring + alert, dùng Grafana để vẽ dashboard đẹp cho sếp và khách hàng xem. Em cứ nhớ: Zabbix = đo + cảnh báo, Grafana = vẽ biểu đồ.

Em muốn chuyển từ vị trí giám sát sang DevOps/SRE thì cần học thêm gì?

Con đường từ Monitoring sang SRE/DevOps rất tự nhiên em ạ. Em cần học thêm: Container & Orchestration (Docker, Kubernetes - rất quan trọng), CI/CD (Jenkins, GitLab CI), Infrastructure as Code (Terraform, Ansible), Scripting nâng cao (Python chứ không chỉ Bash). Nên lấy thêm chứng chỉ CKA (Certified Kubernetes Administrator) hoặc AWS Solutions Architect. Kinh nghiệm giám sát là nền tốt cho SRE vì SRE cũng tập trung vào reliability, monitoring, incident response. Thường sau 2-3 năm monitoring, em có thể apply sang SRE với mức lương cao hơn 30-50%.

Có cần thiết phải có chứng chỉ LPIC hay MCSE mới được nhận vào MB không?

Tin ghi là "ưu tiên" có chứng chỉ, không bắt buộc em nhé. Tuy nhiên nếu em chưa có kinh nghiệm thực tế nhiều thì chứng chỉ giúp CV nổi bật hơn. LPIC-1 dễ đạt nhất, chi phí thi khoảng 2-3 triệu, thời gian học 2-3 tháng. MCSE đã ngừng cấp từ 2020, thay bằng Microsoft Certified: Azure Administrator Associate - đang hot hơn. Em nên ưu tiên LPIC-1 trước vì chi phí thấp, kiến thức nền vững. Nếu đã có kinh nghiệm 2-3 năm thì chứng chỉ chỉ là điểm cộng, không phải yếu tố quyết định.

Trong quá trình trực ca, nếu xảy ra sự cố nghiêm trọng mà em không xử lý được thì sao?

Đây là câu hỏi rất hay, ban phỏng vấn sẽ đánh giá cao nếu em trả lời theo đúng quy trình. Khi gặp sự cố vượt khả năng, em cần: (1) Bình tĩnh, không tự ý xử lý những thứ mình không chắc chắn; (2) Ghi nhận lại toàn bộ thông tin (thời gian, triệu chứng, ảnh hưởng); (3) Escalate lên level cao hơn theo đúng quy trình - thường là Team Lead, sau đó đến các team chuyên môn; (4) Theo dõi và cập nhật sự cố cho đến khi được giải quyết; (5) Ghi nhận vào hệ thống ticket và bàn giao cho ca sau. Trong ngân hàng, tốt hơn là chậm một chút nhưng đúng quy trình còn hơn xử lý sai gây thiệt hại.

Chia sẻ từ cộng đồng

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-15

Mình đã làm ở MB được 2 năm rồi, vị trí tương tự. Công việc ổn định, lương ổn, phúc lợi đầy đủ như tin đăng. Tuy nhiên ca đêm khá nặng, tuần nào cũng phải trực 2-3 đêm. Các bạn nên chuẩn bị tinh thần trước nhé. Còn về kỹ thuật thì MB đang chuyển dần lên cloud, học AWS/Azure là lợi thế lớn.

M

Minh T*** 2025-01-22

Em vừa apply MB tháng trước, HR gọi điện phỏng vấn chỉ sau 3 ngày vì em nộp CV đầy đủ thông tin. Cảm ơn bài viết đã hướng dẫn chi tiết về CV. Em cũng đang ôn Zabbix theo lộ trình ở trên, mong có kết quả tốt ạ.

Ẩ

Ẩn danh 2025-01-28

Mọi người lưu ý là MB yêu cầu CV đầy đủ thông tin mới review nhé. Bạn mình nộp CV thiếu kinh nghiệm làm việc, bị loại ngay từ vòng HR đó. Cứ làm theo đúng 5 mục họ yêu cầu là ổn.

H

Hoa N*** 2025-02-03

Chị đã đi phỏng vấn vòng technical ở MB rồi, chia sẻ chút: Họ hỏi khá sâu về Zabbix và cách xử lý sự cố thực tế. Có một câu case study cho tình huống database chậm, phải trình bày quy trình xử lý từng bước. Các bạn nên chuẩn bị kỹ phần này nhé, không phải lý thuyết suông đâu.

b

banker2024 2025-02-10

Mình apply được 2 tháng trước, pass vòng 1 và 2, nhưng fail vòng final vì không thể hiện được tầm nhìn dài hạn. Mọi người chú ý vòng cuối họ hỏi nhiều về định hướng nghề nghiệp 3-5 năm tới, không phải chỉ câu hỏi kỹ thuật thôi đâu. Nên chuẩn bị trước nhé.

Ẩ

Ẩn danh 2025-02-18

Cảnh báo thật: ca đêm không phải ai cũng chịu được nha. Mình làm được 8 tháng thì xin chuyển sang team khác vì ảnh hưởng sức khỏe. Các bạn có bệnh về dạ dày hay mất ngủ kinh niên thì cân nhắc kỹ trước khi vào.

T

Tuấn A*** 2025-02-25

Mình đang làm fresher ở đây được 6 tháng. Nói chung là môi trường tốt, sếp support nhiều, được đào tạo bài bản về ITIL và quy trình vận hành. Lương fresher không quá cao nhưng đủ sống ở HN, quan trọng là được học và có brand MB trong CV.

Ẩ

Ẩn danh 2025-03-02

Vừa đọc xong, bài viết khá chi tiết và chính xác. Mình bổ sung thêm: nếu các bạn apply mà chưa biết gì về Cloud thì nên học AWS cơ bản trước. MB đang migrate nhiều hệ thống lên cloud, nếu biết Cloud thì cơ hội thăng tiến nhanh hơn nhiều so với chỉ biết on-premise thuần.

Chuyên viên Giám sát dịch vụ Công nghệ - Trung tâm Vận hành dịch vụ công nghệ - Khối Công nghệ thông tin