Chuyên viên Tư vấn Tài chính Khách hàng Bệnh viện và Cơ sở Y tế Ngân hàng là gì?

Chuyên viên Tư vấn Tài chính Khách hàng Bệnh viện và Cơ sở Y tế Ngân hàng

Chuyên viên Tư vấn Tài chính Khách hàng Bệnh viện và Cơ sở Y tế Ngân hàng là vị trí chuyên trách thuộc khối Quan hệ khách hàng doanh nghiệp (Corporate Banking) hoặc khối Ngân hàng giao dịch (Transaction Banking) tại các ngân hàng thương mại. Người đảm nhận vị trí này chịu trách nhiệm nghiên cứu, xây dựng và triển khai các giải pháp tài chính, tín dụng, thanh toán và quản lý dòng tiền dành riêng cho nhóm khách hàng là các bệnh viện công lập, bệnh viện tư nhân, phòng khám đa khoa, phòng khám chuyên khoa, các cơ sở y tế dự phòng, trung tâm chẩn đoán, công ty dược phẩm, công ty thiết bị y tế và các đơn vị cung ứng dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Đây là phân khúc khách hàng doanh nghiệp có đặc thù riêng so với các nhóm ngành sản xuất, thương mại hay bất động sản: dòng tiền thường xuyên ổn định nhưng chu kỳ thanh toán chậm (đặc biệt với bệnh viện công do cơ chế bảo hiểm y tế, quyết toán từ quỹ Bảo hiểm y tế và ngân sách nhà nước), nhu cầu đầu tư trang thiết bị y tế giá trị lớn, nhu cầu tài trợ vốn lưu động cho thuốc, vật tư tiêu hao và đòi hỏi tuân thủ khung pháp lý đặc thù của ngành y tế. Vì thế, vị trí này yêu cầu sự kết hợp giữa kiến thức ngân hàng, hiểu biết nghiệp vụ y tế và kỹ năng tư vấn giải pháp chuyên sâu theo ngành (sector specialisation).

Phạm vi công việc và sản phẩm tài chính phục vụ

Phạm vi công việc của chuyên viên tư vấn tài chính cho khách hàng bệnh viện và cơ sở y tế bao gồm:

• Tư vấn tín dụng ngắn hạn: cấp hạn mức thấu chi, cho vay bổ sung vốn lưu động, chiết khấu bộ chứng từ hợp pháp để nhận tiền thanh toán từ cơ quan Bảo hiểm xã hội, từ các nguồn quyết toán khám chữa bệnh bảo hiểm y tế.
• Tư vấn tín dụng trung và dài hạn: cho vay đầu tư xây dựng cơ sở khám chữa bệnh, mua sắm trang thiết bị y tế (máy MRI, CT-Scan, máy xét nghiệm, hệ thống phòng mổ…), cho vay mua xe cứu thương, tài trợ dự án bệnh viện theo mô hình đối tác công tư (PPP trong y tế).
• Sản phẩm thanh toán và quản lý dòng tiền: triển khai tài khoản định danh, tài khoản thu hộ – chi hộ, dịch vụ thu hộ viện phí từ bệnh nhân và người nhà qua POS, QR, ví điện tử; thanh toán lương và các khoản phụ cấp cho nhân viên y tế; giải pháp quản lý thu chi theo nguồn quỹ Bảo hiểm y tế, nguồn viện phí, nguồn ngân sách nhà nước cấp.
• Sản phẩm bảo lãnh: bảo lãnh đấu thầu mua sắm thuốc, bảo lãnh thực hiện hợp đồng cung ứng thiết bị y tế, bảo lãnh bảo hành sau bàn giao thiết bị, bảo lãnh hoàn tạm ứng cho hợp đồng xây dựng – sửa chữa bệnh viện.
• Bảo hiểm và quản trị rủi ro: phối hợp với công ty bảo hiểm trong cùng tập đoàn (bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ) thiết kế gói bảo hiểm cho bệnh viện, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp y khoa cho bác sĩ, bảo hiểm tài sản – máy móc thiết bị y tế.
• Tư vấn quản trị tài chính: hỗ trợ bệnh viện xây dựng quy chế quản lý tài chính nội bộ, phân tách nguồn thu – chi theo quy định hiện hành, hỗ trợ lập phương án tài chính cho dự án đầu tư mở rộng quy mô khám chữa bệnh.

Yêu cầu năng lực và kỹ năng cần có

Để đảm nhận vị trí này, ứng viên thường phải đáp ứng các yêu cầu năng lực sau:

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tài chính – Ngân hàng, Kế toán, Kiểm toán, Quản trị kinh doanh hoặc Y tế công cộng. Một số chương trình tuyển dụng ưu tiên ứng viên có chứng chỉ CFA, FRM, CPA hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng do Ngân hàng Nhà nước cấp.
• Am hiểu Luật Khám bệnh, chữa bệnh, Luật Bảo hiểm y tế, Luật Đấu thầu (phục vụ đánh giá tính hợp pháp của nguồn thu và tài sản đảm bảo), Luật Các tổ chức tín dụng và các quy định của Ngân hàng Nhà nước về cấp tín dụng.
• Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp chuyên sâu: đọc và phân tích báo cáo tài chính bệnh viện (doanh thu viện phí, công nợ bảo hiểm y tế, chi phí khấu hao thiết bị, nguồn thu từ hoạt động dịch vụ y tế ngoài bảo hiểm).
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình trước ban giám đốc bệnh viện, phòng tài chính – kế toán và phòng quản lý chất lượng.
• Kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) trên hệ thống CRM của ngân hàng, đảm bảo doanh số bán chéo (cross-selling) nhiều sản phẩm.
• Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực doanh số và phối hợp liên phòng ban (phòng tín dụng, phòng thanh toán, phòng quản lý rủi ro, trung tâm thẻ).

Mức thu nhập và triển vọng nghề nghiệp

Mức thu nhập của chuyên viên tư vấn tài chính cho khách hàng bệnh viện – cơ sở y tế thường bao gồm lương cứng và hoa hồng kinh doanh (commission) hoặc thưởng doanh số cuối năm. Mặt bằng chung trên thị trường hiện nay:

• Chuyên viên mới (0 – 2 năm): lương cứng khoảng 12 – 18 triệu đồng/tháng, tổng thu nhập bao gồm thưởng KPI khoảng 18 – 25 triệu đồng/tháng.
• Chuyên viên chính / Senior (3 – 5 năm): lương cứng 20 – 35 triệu đồng/tháng, tổng thu nhập 30 – 50 triệu đồng/tháng tùy quy mô danh mục khách hàng.
• Trưởng phòng / Quản lý quan hệ khách hàng y tế: lương cứng 35 – 60 triệu đồng/tháng, tổng thu nhập có thể lên tới 70 – 120 triệu đồng/tháng khi hoàn thành vượt chỉ tiêu kinh doanh.

Triển vọng nghề nghiệp khá tích cực nhờ ngành y tế Việt Nam tiếp tục được đầu tư mở rộng, tỷ trọng dân số sử dụng bảo hiểm y tế tăng, nhiều bệnh viện tư nhân và bệnh viện quốc tế được thành lập. Sau khi tích lũy kinh nghiệm, chuyên viên có thể chuyển tiếp lên vị trí Trưởng phòng khách hàng doanh nghiệp, Giám đốc quan hệ khách hàng y tế, hoặc chuyển sang khối ngân hàng đầu tư phục vụ các thương vụ M&A trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.

Câu hỏi thường gặp

Hỏi: Làm sao để bắt đầu ứng tuyển vị trí Chuyên viên Tư vấn Tài chính Khách hàng Bệnh viện và Cơ sở Y tế Ngân hàng khi chưa có kinh nghiệm ngành y tế?

Thông thường, các ngân hàng tuyển vị trí này theo hai hướng: (1) tuyển chuyên viên quan hệ khách hàng doanh nghiệp tổng quát rồi đào tạo nội bộ về phân khúc y tế, hoặc (2) tuyển người đã có 1 – 2 năm kinh nghiệm tín dụng doanh nghiệp kết hợp hiểu biết ngành y tế. Ứng viên nên tích lũy chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, chứng chỉ phân tích tín dụng và tự học về Luật Khám bệnh chữa bệnh, cơ chế quỹ Bảo hiểm y tế để tăng lợi thế khi phỏng vấn.

Hỏi: Chuyên viên tư vấn tài chính cho bệnh viện khác gì so với chuyên viên tín dụng doanh nghiệp thông thường?

Chuyên viên tín dụng doanh nghiệp thông thường xử lý hồ sơ vay, thẩm định tài sản đảm bảo và phê duyệt khoản vay theo quy trình tín dụng. Chuyên viên tư vấn tài chính cho bệnh viện và cơ sở y tế làm việc ở đầu phía kinh doanh (front office), chịu trách nhiệm chính về tiếp cận khách hàng, xây dựng phương án tài chính tổng thể, phối hợp nhiều phòng ban để cấu trúc gói sản phẩm (tín dụng + thanh toán + bảo lãnh + bảo hiểm) và chịu trách nhiệm doanh số. Vị trí này đòi hỏi am hiểu ngành y tế sâu hơn so với chuyên viên tín dụng doanh nghiệp thông thường.

Hỏi: Những chỉ tiêu KPI chính mà chuyên viên tư vấn tài chính khách hàng y tế thường phải đạt hằng năm là gì?

Bộ KPI phổ biến gồm: (1) doanh số huy động vốn (số dư tiền gửi của khách hàng y tế); (2) dư nợ tín dụng tăng trưởng; (3) số lượng khách hàng mới khai thác; (4) doanh số bán chéo sản phẩm (bảo lãnh, thanh toán quốc tế, bảo hiểm, thẻ doanh nghiệp); (5) tỷ lệ thu hồi nợ đúng hạn của danh mục; (6) điểm hài lòng khách hàng (NPS) trong khảo sát định kỳ.

Nội dung mang tính tham khảo về định hướng nghề nghiệp, không thay thế tư vấn chuyên môn từ nhà tuyển dụng và bản mô tả công việc chính thức của từng ngân hàng.