Định nghĩa
Hỗ trợ tín dụng (Credit Support hoặc Loan Support) là vị trí hoặc bộ phận trong ngân hàng chuyên trách xử lý các nghiệp vụ hành chính và vận hành liên quan đến khoản vay sau khi đã được phê duyệt, đảm bảo quá trình giải ngân, theo dõi và quản lý khoản vay diễn ra đúng quy trình, đúng điều kiện tín dụng đã cam kết.
Công việc chính của bộ phận hỗ trợ tín dụng
- Soạn thảo hồ sơ giải ngân: Chuẩn bị hợp đồng tín dụng, hợp đồng bảo đảm, các chứng từ giải ngân
- Kiểm tra điều kiện tiên quyết: Rà soát hồ sơ pháp lý, tài sản bảo đảm trước khi giải ngân
- Giám sát sau vay: Theo dõi việc sử dụng vốn vay đúng mục đích, tình trạng tài sản bảo đảm
- Nhắc nợ và thu hồi nợ: Nhắc lịch trả nợ gốc, lãi; phối hợp xử lý nợ quá hạn
- Lưu trữ hồ sơ tín dụng: Quản lý hồ sơ vay theo quy định nội bộ và quy định pháp luật
Phân biệt với chuyên viên quan hệ khách hàng (RM)
| Tiêu chí | Hỗ trợ tín dụng | Chuyên viên quan hệ khách hàng (RM) |
|---|---|---|
| Giai đoạn tham gia | Sau khi khoản vay được phê duyệt | Tìm kiếm, tư vấn, thẩm định trước vay |
| Trọng tâm | Vận hành, hồ sơ, tuân thủ | Kinh doanh, phát triển khách hàng |
| Tiếp xúc khách hàng | Ít trực tiếp hơn, chủ yếu qua hồ sơ | Trực tiếp tư vấn, đàm phán |
| Chỉ tiêu | Chất lượng hồ sơ, đúng hạn xử lý | Doanh số, dư nợ, số lượng khách hàng |
Bảng thuật ngữ liên quan
| Tiếng Anh | Tiếng Việt |
|---|---|
| Credit Support / Loan Support | Hỗ trợ tín dụng |
| Loan Disbursement | Giải ngân khoản vay |
| Relationship Manager (RM) | Chuyên viên quan hệ khách hàng |
| Loan Documentation | Hồ sơ tín dụng |
| Covenant Monitoring | Giám sát điều kiện tín dụng |
| Debt Collection | Thu hồi nợ |
Vai trò trong quy trình tín dụng
Bộ phận hỗ trợ tín dụng đóng vai trò kiểm soát tuân thủ sau phê duyệt, giúp giảm thiểu rủi ro vận hành và rủi ro pháp lý cho ngân hàng, đồng thời giải phóng chuyên viên quan hệ khách hàng khỏi các công việc hành chính để tập trung vào phát triển kinh doanh.