Khiếu nại, tố cáo (Complaint and Denunciation)
Khiếu nại là việc công dân, cơ quan, tổ chức đề nghị cơ quan nhà nước có thẩm quyền xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính khi cho rằng quyết định, hành vi đó trái pháp luật, xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của mình (Luật Khiếu nại 2011). Tố cáo là việc cá nhân báo cho cơ quan có thẩm quyền biết về hành vi vi phạm pháp luật của cán bộ, công chức, viên chức hoặc bất kỳ cá nhân, tổ chức nào gây thiệt hại hoặc đe doạ gây thiệt hại (Luật Tố cáo 2018). Phân biệt: khiếu nại — bảo vệ quyền lợi cá nhân, có thể do tổ chức thực hiện; tố cáo — bảo vệ lợi ích công, chỉ cá nhân thực hiện. Quyền công chức: được khiếu nại quyết định kỷ luật trong 15 ngày; được tố cáo hành vi vi phạm của đồng nghiệp, cấp trên. Bảo vệ người tố cáo: không được trả thù, trù dập người tố cáo; bảo mật thông tin người tố cáo.