VCB Digibank (Ngân hàng số Vietcombank)
VCB Digibank là nền tảng ngân hàng số chính thức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), tích hợp toàn bộ dịch vụ tài chính – ngân hàng trên ứng dụng di động và Internet. Sản phẩm ra đời từ việc hợp nhất hai ứng dụng trước đó là VCB-Mobile B@nking (phiên bản trên điện thoại) và VCB-iB@nking (phiên bản web), nhằm thống nhất trải nghiệm khách hàng trên một giao diện duy nhất. Đến năm 2025, VCB Digibank được Vietcombank công bố đã có hơn 15 triệu người dùng hoạt động, thuộc nhóm ứng dụng ngân hàng số có lượng khách hàng lớn nhất tại Việt Nam.
Nhóm tính năng thanh toán và chuyển tiền
VCB Digibank cung cấp đầy đủ các phương thức thanh toán không dùng tiền mặt hiện hành:
- Chuyển tiền nội bộ Vietcombank 24/7, miễn phí phí giao dịch cho hầu hết khách hàng cá nhân.
- Chuyển tiền liên ngân hàng qua hệ thống VietQR và NAPAS với biểu phí được Vietcombank niêm yết công khai (thường dao động từ vài nghìn đến khoảng 11.000 đồng/lượt tuỳ hạn mức và chương trình khuyến mãi).
- Thanh toán hoá đơn điện, nước, viễn thông, truyền hình, internet với danh sách nhà cung cấp được cập nhật liên tục.
- Thanh toán QR Code tại điểm bán hàng thông qua VietQR (chuẩn QR chung của hệ thống ngân hàng Việt Nam).
- Mua sắm trực tuyến, đặt vé máy bay, thanh toán giáo dục, y tế thông qua cổng thanh toán liên kết.
Nhóm tính năng ngân hàng chủ động
Ngoài thanh toán, VCB Digibank cho phép khách hàng thực hiện gần như toàn bộ giao dịch mà trước đây phải đến quầy:
- Gửi tiết kiệm online với nhiều kỳ hạn (1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng…), tái tục tự động, rút trước hạn một phần hoặc toàn bộ theo quy định.
- Mở thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) trực tuyến; phát hành thẻ ảo dành cho giao dịch trực tuyến.
- Vay tín chấp, vay tiêu dùng với hồ sơ nộp online, Vietcombank thẩm định và giải ngân vào tài khoản thanh toán.
- Mua bảo hiểm nhân thọ và bảo hiểm phi nhân thọ liên kết với các đối tác trong hệ sinh thái Vietcombank.
- Đầu tư chứng khoán qua Công ty Chứng khoán Vietcombank (VCBS), quản lý danh mục quỹ mở, trái phiếu.
- Nạp tiền điện thoại, mua thẻ data, thanh toán các dịch vụ giải trí số.
Bảo mật và xác thực sinh trắc học
Tuân thủ quy định của Ngân hàng Nhà nước về xác thực sinh trắc học cho giao dịch trực tuyến, VCB Digibank triển khai nhiều lớp bảo vệ:
- Xác thực bằng vân tay, nhận diện khuôn mặt (Face ID) trên các thiết bị hỗ trợ.
- Smart OTP – mã OTP được sinh ngẫu nhiên trong chính ứng dụng, thay thế tin nhắn SMS truyền thống, có hiệu lực trong thời gian ngắn.
- Giới hạn giao dịch tuỳ chỉnh theo ngày, theo loại giao dịch; khách hàng tự đặt hạn mức và có thể điều chỉnh.
- eKYC mở tài khoản hoàn toàn online bằng CCCD gắn chip kết hợp xác thực khuôn mặt (liveness check), không cần đến quầy.
So sánh với các nền tảng ngân hàng số khác
So với các đối thủ cùng phân khúc như MBBank App, Techcombank Mobile, TPBank LiveBank, VCB Digibank nổi bật ở hệ sinh thái khách hàng doanh nghiệp lớn (salary, corporate banking), hệ thống chấp nhận thanh toán thẻ rộng, và mạng lưới nhận chuyển tiền nội địa thông qua Vietcombank chi nhánh toàn quốc. Tuy vậy, giao diện VCB Digibank thường được đánh giá là nhiều tính năng hơn các app fintech hoặc ngân hàng số thuần tuý (Timo, Cake, LPBank), đòi hỏi người dùng mất thời gian làm quen ban đầu.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Khách hàng đang dùng VCB-Mobile B@nking và VCB-iB@nking cũ có phải cài lại VCB Digibank không? Có. Vietcombank đã chính thức ngừng hỗ trợ và thay thế toàn bộ hai ứng dụng cũ bằng VCB Digibank để thống nhất nền tảng. Khách hàng cần tải ứng dụng mới trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android), đăng nhập bằng tài khoản hiện có và xác thực lại lần đầu theo yêu cầu bảo mật. Toàn bộ lịch sử giao dịch, số dư, danh bạ thụ hưởng được bảo lưu.
Hỏi: Mức phí chuyển tiền liên ngân hàng trên VCB Digibank hiện được tính như thế nào? Biểu phí được Vietcombank niêm yết công khai trong mục "Biểu phí dịch vụ" trên website chính thức và trong ứng dụng, phân theo hạn mức giao dịch (từng lần hoặc theo ngày) và đối tượng khách hàng. Khách hàng VIP, khách hàng doanh nghiệp hoặc đang trong chương trình khuyến mãi có thể được miễn hoặc giảm phí. Người dùng nên kiểm tra trước khi xác nhận giao dịch vì hệ thống luôn hiển thị phí trước khi nhấn "Xác nhận".
Hỏi: Vì sao người dùng phải xác thực khuôn mặt khi chuyển khoản trên một số mức tiền? Đây là yêu cầu bắt buộc theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam nhằm tăng cường an toàn cho giao dịch trực tuyến, hạn chế gian lận và rửa tiền qua kênh số. Khi giao dịch vượt ngưỡng quy định, hệ thống sẽ tự động yêu cầu khách hàng xác thực sinh trắc học bằng khuôn mặt đối chiếu với dữ liệu CCCD gắn chip đã đăng ký eKYC trước đó.
Nội dung mang tính tham khảo về sản phẩm dịch vụ ngân hàng số, không thay thế tư vấn chuyên môn hoặc hướng dẫn chính thức từ Vietcombank. Để cập nhật biểu phí, điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật mới nhất, người dùng nên tham khảo trực tiếp tại website vietcombank.com.vn hoặc tổng đài 1900 545 413.