Phát triển khách hàng mới
Phát triển khách hàng mới (New Customer Acquisition) — hoạt động tìm kiếm, tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Bao gồm: khai thác dữ liệu ĐKKD, networking, referral, telesales, marketing kỹ thuật số. Là KPI quan trọng của RM và CVTV.