Rủi ro hoạt động (Operational Risk)
Rủi ro hoạt động (Operational Risk) — rủi ro tổn thất do quy trình nội bộ không đầy đủ, lỗi con người, lỗi hệ thống, hoặc sự kiện bên ngoài. Phân loại theo Basel II: gian lận nội bộ, gian lận bên ngoài, lỗi nhân viên, lỗi hệ thống CNTT, thiên tai, vi phạm pháp luật. Đo lường: BIA (Basic Indicator Approach — 15% tổng thu nhập), SA (Standardized Approach), AMA (Advanced Measurement Approach). Các NHTM Việt Nam chủ yếu dùng BIA.